Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen bei allen Anliegen rund ums Spielkonto. Ob konto-bezogene Fragen, technische Anliegen oder allgemeines Feedback – wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie das Team über unsere bequemen Kommunikationswege per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Wir unterstützen bei Ein- und Auszahlungen, Identitätsprüfung und Kontoverwaltung. Antwortzeiten variieren je nach Kanal, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail für Konto- und Technikfragen, Antwortzeit in der Regel 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Veranstaltungen, Presse- und Besucherinformationen) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm, Werbematerial und Vertragsfragen) |
| Telefon | +49 30 4217 8356 (Dringende Fälle, telefonische Unterstützung Mo-Fr) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
In der Regel ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktkanal für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder wenn Dokumente und Erklärungen nötig sind. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Fügen Sie bitte ggf. Ihre Benutzer-, Bestell- oder Transaktionsnummer bei.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support-Team reagiert in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder finanzielle Rückfragen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir melden uns so bald wie möglich mit Lösungen oder Rückfragen und informieren über voraussichtliche Bearbeitungszeiten. Bitte halten Sie relevante Dokumente bereit, damit wir schneller helfen können.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und der Nutzerführung ein. Teilen Sie uns gerne konkrete Verbesserungsvorschläge, Fehlerberichte oder Wünsche mit, nur so können wir das Spielerlebnis für alle kontinuierlich verbessern.